Golpes pelo WhatsApp e phishing: como reconhecer e se proteger

Os golpes digitais ficaram mais convincentes. A mensagem chega com o logotipo certo, o tom de urgência certo e, muitas vezes, com o seu nome. Conhecer as táticas mais usadas é a melhor forma de não cair.

O que é phishing

É a "pescaria" de dados. O golpista se passa por uma empresa, um banco ou um conhecido para convencer você a clicar em um link, informar uma senha ou fazer um pagamento. Pode chegar por WhatsApp, SMS, e-mail ou ligação.

Os golpes mais comuns

Código do WhatsApp

Alguém pede, com alguma desculpa, o código de seis dígitos que chegou por SMS. Com ele, o golpista assume a sua conta e passa a pedir dinheiro aos seus contatos.

Perfil falso de familiar

Um número desconhecido, com a foto de um parente, diz que trocou de celular e precisa de um Pix urgente.

Boleto ou fatura falsa

Chega uma cobrança parecida com a verdadeira, mas com dados de pagamento de outra pessoa.

Falso suporte técnico

Alguém liga dizendo que há um problema na sua conta e pede senhas, códigos ou a instalação de um aplicativo.

Promoção boa demais

Um link promete prêmio, desconto absurdo ou vaga de emprego e leva a um site que copia uma marca conhecida.

Sinais de alerta

• pressa: "pague hoje ou sua conta será bloqueada";

• pedido de senha, código ou dados do cartão;

• endereço do site estranho, com letras trocadas;

• erros de português e mensagens genéricas;

• pagamento para o nome de uma pessoa física ou de uma empresa desconhecida.

Como se proteger

• Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp, em Configurações, Conta.

• Nunca informe códigos recebidos por SMS, para ninguém.

• Antes de fazer um Pix a pedido de um familiar, ligue para o número antigo dele.

• Confira o nome do beneficiário antes de pagar qualquer boleto ou Pix.

• Não clique em links recebidos por mensagem. Entre no site ou no aplicativo oficial por conta própria.

Recebeu algo em nome da Nexo?

Na dúvida sobre uma cobrança ou mensagem, não pague e não clique. Confirme pelos nossos canais oficiais: o telefone e WhatsApp (31) 2010-2010, o aplicativo Nexo ou uma de nossas lojas. Mais orientações estão na página de prevenção a fraudes.

Por que os golpes funcionam

Os golpistas não atacam a tecnologia, atacam as emoções. Usam a pressa ("é urgente"), o medo ("sua conta será bloqueada"), a vontade de ajudar ("mãe, preciso de um Pix") e a ganância ("você ganhou"). Quando uma mensagem provoca uma reação forte e pede ação imediata, pare por um minuto. Esse intervalo, sozinho, evita a maior parte dos prejuízos. Combine em família uma regra simples: nenhum pagamento é feito sem uma ligação de confirmação.

Caí em um golpe. E agora?

• Avise o seu banco imediatamente e peça o bloqueio da transação. No caso de Pix, existe um mecanismo de devolução que o banco pode acionar.

• Troque as senhas das contas envolvidas.

• Registre um boletim de ocorrência, que pode ser feito pela internet.

• Avise seus contatos, para que ninguém mais seja enganado em seu nome.

Perguntas frequentes

Como recupero um WhatsApp clonado?

Reinstale o aplicativo e registre o seu número de novo com o código que chegar por SMS. Depois, ative a confirmação em duas etapas.

Cliquei em um link suspeito. O que faço?

Se não digitou nada, feche a página. Se informou senha ou dados, troque as senhas imediatamente e avise o banco.

Como saber se um boleto é verdadeiro?

Na hora de pagar, confira o nome do beneficiário que aparece no aplicativo do banco. Se for diferente da empresa, não pague.