Segurança
Prevenção a fraudes
Golpistas usam o nome de provedores para pedir pagamentos e dados. Saiba como a Nexo se comunica e como se proteger.
Fique atento
Como a Nexo se comunica com você
Nosso WhatsApp é um só
Falamos apenas pelo (31) 2010-2010. Desconfie de outros números, mesmo com a nossa logo.
Boletos e PIX oficiais
Nossas faturas são emitidas em nome de Nexo Telecom LTDA (CNPJ 20.463.916/0001-95). Confira o beneficiário antes de pagar.
Nunca pedimos senhas
Não solicitamos senha, código de verificação ou dados de cartão por telefone, WhatsApp ou e-mail.
Sem cobrança na porta
Nossos técnicos não recebem pagamentos em dinheiro nem por PIX pessoal. Toda cobrança é pela fatura.
Caiu em um golpe?
O que fazer
1. Não faça novos pagamentos. 2. Guarde prints, comprovantes e números usados. 3. Avise a Nexo pelo WhatsApp oficial para confirmarmos a situação da sua conta. 4. Registre boletim de ocorrência na Polícia Civil, inclusive pela delegacia virtual. 5. Acione seu banco para tentar estornar o pagamento.